واحد رسیدگی به شکایات و نارضایتیها
مشتری گرامی، هدف اول و آخر ما در فروشگاه لوازم یدکی جلیلی، جلب رضایت و اطمینان شماست. با این حال، اگر در هر یک از مراحل خرید، ارسال یا کیفیت قطعات با مشکلی مواجه شدید، ما صمیمانه آماده شنیدن و حل سریع آن هستیم.
روشهای ثبت شکایت و پیگیری:
۱. تماس مستقیم با مدیریت:
در صورتی که موضوع فوریت دارد یا از روند پیگیری رضایت ندارید، میتوانید مستقیماً با مدیریت فروشگاه (جناب آقای میلاد جلیلی) در تماس باشید.
- شماره تماس: 09193526993
۲. ارسال پیام در پیامرسانها:
شما میتوانید جزئیات مشکل خود را به همراه عکس قطعه یا شماره فاکتور، از طریق ایتا یا واتساپ به شماره بالا ارسال کنید. کارشناسان ما حداکثر ظرف ۲۴ ساعت با شما تماس خواهند گرفت.
۳. فرم ثبت شکایت آنلاین:
در صورت تمایل، میتوانید از طریق بخش [تماس با ما] یا ایمیل زیر، شرح شکایت خود را ارسال نمایید:
- ایمیل:miladjalili24@gmail.com
تعهد ما به شما:
- تمامی شکایات حداکثر ظرف ۴۸ ساعت کاری بررسی و نتیجه نهایی (تعویض قطعه، مرجوعی وجه یا راهنمای فنی) به شما اعلام خواهد شد.
- ما معتقدیم هر شکایت، فرصتی برای بهتر شدن خدمات ماست.